Fysiocentrum FCE

Fysiocentrum FCE is een groeiende fysiopraktijk met inmiddels drie locaties. Voordat ze met ons gingen samenwerken en ze hun derde locatie openden, had FCE vooral gebouwd op mond-tot-mondreclame en hun goede reputatie. Toen de derde vestiging op de planning stond, ontstond er een helder besef: het werd tijd om niet alleen fysiek uit te breiden, maar ook in merkidentiteit en zichtbaarheid een stap te maken.

Want hoe zorg je ervoor dat je merk ook op een nieuwe locatie direct vertrouwen uitstraalt, de juiste patiënten aantrekt en onderscheidend blijft in een concurrerende markt?

Ze liepen vast op herkenbare groeipijn: er zat geen duidelijke lijn in hun uitstraling en communicatie. Marketing was nooit structureel opgepakt. Daardoor misten ze grip op hoe ze zichzelf wilden positioneren.

FCE schakelde Comfy in voor strategisch merkadvies. We brachten in kaart waar ze nu stonden, doken in hun drijfveren en idealen, en hielpen hen helder te krijgen wie hun ideale patiënten eigenlijk zijn.

"Er gaat een wereld voor je open die je zelf niet snapt," zeiden ze. “Maar alles wordt professioneel opgepakt. Je wordt echt ontzorgd én goed meegenomen in het proces.” Comfy bracht niet alleen een frisse, zakelijke blik, maar gaf ook richting en structuur waar het ontbrak.

We ontwikkelden het merkverhaal en vertaalden dit naar een marketingaanpak die zowel online als offline werkt. Zo krijgt elke activiteit, van openingsactie tot social media-post, dezelfde herkenbare en aantrekkelijke uitstraling.

De opening van de derde locatie was een groot succes. Er kwam veel publiek op af en al in de eerste maanden trok het centrum meer nieuwe patiënten én sportleden aan dan verwacht. De nieuwe positionering werkt en het merk leeft, intern en extern. Ze gingen van 60% naar 90% van de agenda’s gevuld in 2 maanden tijd, direct na het openen van een nieuwe locatie. Een belangrijke reden van het succes: deze klant durfde het groots aan te pakken. De strategie is tot in de puntjes doorgevoerd.

"Hoewel we eerst twijfelden over de noodzaak en de investering, zijn we enorm blij dat we deze stap hebben gezet. Comfy opent werelden die je zelf niet ziet, neemt je professioneel mee in het proces en ontzorgt volledig.”